Відповідно до Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» згідно з дорученням керівника апарату виконавчого органу Київської міської ради (Київськоїміської державної адміністрації) від 18.03.2020 № 009-452 Департамент культури надає аналітично-статистичний звіт про підсумки роботи зі зверненнями громадян за період з 01.01.2020 до 31.03.2020 року.

В основу організації роботи зі зверненнями громадян у Департаменті покладені завдання, визначені Законом України «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права
на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Законом України «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції» від 02.07.2015, Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян
в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності,
в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 (із змінами, внесеними згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19.01.2011 № 26).

Відповідно до Порядку роботи з документами в інформаційно-телекомунікаційній системі «Єдиний інформаційний простір територіальної громади міста Києва» у виконавчому органі Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації), районних в місті Києві державних адміністраціях, затвердженого розпорядженням виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) від 28.12.2012 № 2368 та Порядку розгляду звернень громадян у виконавчому органі Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації), затвердженого розпорядженням виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) від 23.06.2011 № 1044 (в редакції розпорядження виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) від 28.10.2013 № 1930 звернення, які надійшли для опрацювання до Департаменту культури, реєструються, підлягають розгляду та контролю за їх виконанням в інформаційно-телекомунікаційній системі
«Єдиний інформаційний простір територіальної громади міста Києва» (тобто у системі електронного документообігу АСКОД).

Протягом звітного періоду у Департаменті культури зареєстровано130 звернень громадян, з них письмових – 117
та усних– 13, отриманих на особистих прийомах у керівництва Департаменту.
Директором Департаменту прийнято 6 заявників, першим заступником директора Департаменту – 7 заявників.
З усіх звернень за період з 01.01.2020  до 31.03.2020 з Київської міської державної адміністрації для розгляду надійшло 92 звернення, 2 – від інших органів державної влади та 36  – особисті звернення громадян до Департаменту культури.

Електронною поштою надійшло 27 звернень, з них з Київської міської державної адміністрації – 19
та безпосередньо на електронну пошту Департаменту – 8.
Протягом зазначеного періоду громадяни зверталися: із заявами та клопотаннями – 117 громадян (або 90 %
від загальної кількості отриманих звернень), пропозиціями та зауваженнями – 5 осіб (або 4% від усіх звернень заявників) та зі скаргами – 8 заявників (або 6% від загальної кількості надходжень звернень). Кількість колективних звернень, що надійшли 

для розгляду до Департаменту культури протягом звітного періоду, становить  28 заяв та клопотань (або 21,5%
від загальної чисельності звернень, опрацьованих у Департаменті). З урахуванням колективних звернень протягом звітного періоду до Департаменту звернулися 956 заявників, якими порушено 130 питань.

У тематичному переліку питань, з якими зверталися громадяни
до Департаменту культури протягом періоду з 01.01.2020 до 31.03.2020 року, перше місце посідають питання культурно-мистецького спрямування, чисельність яких становить 67 заяв та клопотань (або 52% від загальної кількості звернень),
з різноманітних питань загального характеру порушено 33 клопотання (або 25% від усіх надходжень звернень).
Питання праці і заробітної плати порушили 16 заявників (або 12% від загальної кількості розглянутих звернень, клопотань та пропозицій, що надійшли на адресу Департаменту). З питань діяльності об’єднань громадян, релігійних 
та міжконфесійних відносин  та забезпечення дотримання законності порушено  по 6 клопотань (їх кількість 

становить по 4,6 % відповідно від усіх надходжень звернень).

З питань житлової політики надійшло 2 звернення (або 1,8% від загальної кількості розглянутих звернень, клопотань
та пропозицій, що надійшли на адресу Департаменту)

Протягом аналогічного періоду 2019 року у Департаменті культури зареєстровано 103 звернення громадян,
з них письмових – 86 та усних – 17, отриманих на особистих прийомах у керівництва Департаменту. Директором Департаменту прийнято 13 громадян, першим заступником директора Департаменту – 4 заявники.

З усіх звернень за період з 01.01.2019 до 31.03.2019 з Київської міської державної адміністрації для розгляду
надійшло 64 звернення, 1 – від інших органів державної влади та 38 – особисті звернення громадян до Департаменту культури.Протягом зазначеного періоду громадяни зверталися: із заявами та клопотаннями – 74 громадянина (або 72% 

від загальної кількості отриманих звернень), пропозиціями та зауваженнями – 26 осіб (або 25,5% від усіх звернень заявників) та зі скаргами – 3 заявники (або 2,5% від загальної кількості надходжень звернень). Кількість колективних звернень, що надійшли
для розгляду до Департаменту культури протягом зазначеного періоду, становить  19 заяв та клопотань (або 19,2%
від загальної чисельності звернень, опрацьованих у Департаменті). З урахуванням колективних звернень протягом звітного періоду до Департаменту звернулися 1285 заявників, якими порушено 103 питання.У тематичному переліку питань, з якими зверталися громадяни до Департаменту культури протягом періоду з 01.01.2019 до 31.03.2019 року, перше місце посідають питання культурно-мистецького спрямування, чисельність яких становить 53 заяви
та клопотання (або 50% від загальної кількості звернень), з різноманітних питань загального характеру порушено 

33 клопотання (або 33% від усіх надходжень звернень). Питання праці
і заробітної плати порушили 9 заявників (або 9% від загальної кількості розглянутих звернень, клопотань та пропозицій, що надійшли на адресу Департаменту). З питань діяльності об’єднань громадян, релігійних
та міжконфесійних відносин порушено 8 клопотання (їх кількість становить
8% від усіх надходжень звернень).

На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», систематично проводяться апаратні наради 

щодо стану організації та контролю за дотриманням вимог нормативно-правових актів, що регламентують роботу
зі зверненнями громадян та забезпеченням реалізації їх всебічного і вчасного розгляду, проводиться аналіз стану виконавської дисципліни у структурних підрозділах
та здійснюється контроль за дотриманням працівниками Департаменту визначених термінів виконання доручень керівництва Київської міської державної адміністрації, пов'язаних із опрацюванням звернень громадян.

На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008
«Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», систематично проводяться апаратні наради
щодо стану організації та контролю за дотриманням вимог нормативно-правових актів, що регламентують роботу
зі зверненнями громадян та забезпеченням реалізації їх всебічного і вчасного розгляду, проводиться аналіз стану виконавської дисципліни у структурних підрозділах
та здійснюється контроль за дотриманням працівниками Департаменту визначених термінів виконання доручень керівництва Київської міської державної адміністрації, пов'язаних із опрацюванням звернень громадян.

Згідно із затвердженим щоквартальним планом організації роботи
із зверненнями громадян:

- поінформували директора Департаменту щодо стану організації роботи
із зверненнями громадян начальники відділів: управління персоналом,
мистецтв та культурно-освітніх закладів;

- організовано проведення перевірки щодо стану організації роботи
зі зверненнями громадян у відділі мистецтв та культурно-освітніх закладів.

На веб-сайті Київської міської державної адміністрації розміщено графіки особистого прийому громадян керівництвом Департаменту.
Протягом звітного періоду Департаментом культури було проведено низку змістовних та різноманітних культурно-мистецьких заходів.

З 01 січня проводилися заходи на головних новорічних локаціях: Софійській, Контрактовій площах
та Володимирському проїзді, які відкрилися у рамках культурно-мистецького проєкту «Новий рік - 2020» ще в грудні
2019 року і працювали на Софійській площі до 12 січня, на Контрактовій
площі — до 19 січня 2020 року. Усього протягом святкового періоду
на Софійській площі відбулось понад 20 концертних програм за участі хедлайнерів -  відомих українських музикантів, молодих виконавців і гуртів
та оркестрів, зокрема святкування новорічної ночі та Різдва Христового.
На локації працювали  фотозони, безкоштовний полярний експрес
для найменших відвідувачів, різдвяний ярмарок та «Київська карусель».
На Контрактовій площі у рамках проєкту працювала ковзанка, резиденція Святого Миколая, фотозони, льодяні гірки для дорослих та дітей, різдвяний ярмарок.

12 січня на сходах Київської міської ради кращі аматорські хори
та вокальні колективи долучились до міжнародної акції з виконання колядки «Нова радість стала», яку цього року підтримали народні колективи з Канади, США, Польщі та багатьох українських міст.

Свято об’єднало понад 400 виконавців-аматорів. Після спільної акції біля будівлі мерії учасники заходу презентували справжній ярмарок українських пісень вздовж Хрещатика – біля Пасажу, метро «Хрещатик»
та Головпоштампту. Свято української пісні відбулось за сприяння Департаменту культури і Київського міського центру народної творчості
та культурологічних досліджень.

16 січня в Музейно-виставковому центрі Музею історії міста Києва презентовано виставку живописних робіт Івана Марчука та Миколи Новікова «Магія штриха. Діалог двох геніїв».

19 січня забезпечено проведення свята Водохреща (біля Свято-Покровського Храму Української Православної Церкви
на Оболонській набережній та у Гідропарку біля каплиці на честь Хрещення Господнього Православної Церкви України), під час якого ієрархами православних церков здійснено чин освячення води за відповідними регламентованими
і встановленими канонами.

20 січня в Національному історико-архітектурному музеї «Київська фортеця» відкрилася фотовиставка до Дня Соборності «Єдина Україна».

20 - 21 січня у Колонній залі Київської міської ради відбувся безперервний марафон «Доба пам’яті», присвячений вшануванню пам’яті захисників Донецького аеропорту, які тримали оборону у 2015 році. В рамках заходу виступили творчі муніципальні колективи: Київський академічний театр «Колесо», Муніципальна академічна чоловіча хорова капела ім. Л.Ревуцького, Київська муніципальна академія музики ім. Р.М.Глієра та Ансамбль солістів «Благовість» Українського академічного фольклорно-етнографічного ансамблю «Калина».

22 січня релігійні організації м. Києва зорієнтовано на проведення молитви за єдність України з нагоди відзначення Дня Соборності України.

23 січня в Національному музеї мистецтв імені Богдана та Варвари Ханенків відбулося відкриття виставки «Василь Щавинський та його колекція» (до 95-річчя пам'яті В. О. Щавинського – колекціонера, глибокого знавця мистецтва та науковця й великого патріота України).

Проєкт є результатом багаторічної роботи науковців із дослідження історії та атрибуції творів живопису, графіки та бібліотечного фонду, а також реставраторів – з відновлення шедеврів цього зібрання – надважливої складової нашої культурної спадщини.

23 січня в Літературно-меморіальному музеї-квартирі П.Г.Тичини відбулися урочистості з нагоди 40-річчя утворення закладу.

27 січня надано організаційне сприяння у проведенні Меморіальної церемонії «Шість мільйонів сердець», приуроченої Міжнародному дню пам’яті жертв Голокосту, що відбудеться у Колонній залі Київської міської ради.

30 січня у Національному музеї українського народного декоративного мистецтва було презентовано виставку творів Яна Зорічака – одного
з найвідоміших художників-склярів у світі, митця зі Словаччини, який живе
та працює у Франції.

05 лютого в Музейно-виставковому центрі Музею історії міста Києва відбулася презентація проєкту VR-туру по Бабиному Яру. Цей віртуальний тур має на меті стисло ознайомити відвідувача з історією Бабиного Яру
та продемонструвати можливості технології віртуальної реальності. Вперше
в Україні при створенні віртуального туру змодельовано події однієї
з найстрашніших сторінок Другої світової війни шляхом застосування історичної кінохроніки, фото, щоденників, інтерв’ю з учасниками подій.

05 лютого в Національному музеї «Київська картинна галерея» презентовано першу в Україні персональну виставку живопису всесвітньо відомого китайського художника Ханя Юйченя.

Представлено 49 кращих творів митця з Тибетської серії, що ілюструють буденне життя мешканців «даху світу»: ченців, паломників, простих трудівників.

09 лютого надано сприяння грецькому товариству «Енотіта», а також забезпечено участь в культурно-мистецькому заході, присвяченому культурі надазовських греків «Вай, си глоса-му румеку! Мово ти моя Румейська!»
до Міжнародного дня рідної мови, що відбувся у коворкінгу ПеремогаSpace.

11 лютого в Національному історико-архітектурному музеї «Київська фортеця» відкрилася фотовиставка, присвячена Дню учасників бойових дій
на території інших держав та 31-ій річниці виведення військ з Афганістану.

12 лютого відбулася презентація оновленого простору Центральної районної бібліотеки «Свічадо» Святошинського району м. Києва.

12 лютого у Київському академічному драматичному театрі на Подолі було презентовано креативний проєкт-виставу «Сойчине крило» за твором Івана Франка з  аудіодискрипцією для незрячих та слабозорих дітей.

13 лютого в Музеї книги і друкарства України відкрилася виставка «Котляревський і СучУкрЛіт». Куратори проєкту намагалися висвітлити,
як традиція Івана Котляревського вплинула на літературний процес наступних століть; чому його тексти актуальні й у нинішній суспільно-політичній ситуації та розповісти про строкатий світ «сучукрліту» (сучасної української літератури).

14 лютого відбулися святкові заходи, серед яких «День Святого
Валентина» - романтичний вечір при свічках у театрі «Романс», святкова
шоу-програма «Музика сердець» у Київському національному академічному театрі оперети, мелодрама «Валентинів день» в Українському малому драматичному театрі, а Чоловіча хорова капела ім. Ревуцького презентувала проект «Листи кохання» у Будинку вчених НАНУ.

14 лютого Київський муніципальний академічний театр опери і балету
для дітей та юнацтва представив прем’єру балету «Лускунчик» П.Чайковського.

14 - 15 лютого  вперше глядачам були представлені вистави «Шинель»
за М.Гоголем (Київський національний академічний Молодий Театр)
та «Родина патологоанатома Людмили» (Київський академічний театр «Золоті ворота»).

15 лютого  надано сприяння та забезпечено участь у культурно-освітньому заході «Перший конкурс читців кримськотатарської поезії», що проводився  громадською організацією «Кримська родина» у рамках Міжнародного дня рідної мови.

16 лютого забезпечено участь у заходах до Дня відновлення  Литовської Республіки, зокрема на церемонії символічного підняття литовського прапора на історичній Замковій горі у Києві. Організаторами заходу виступили посольство Литовської Республіки в Україні та Київське товариство литовської культури імені Майроніса.

19 лютого відбулося засідання Оргкомітету з проведення урочистої церемонії вручення театральної премії «Київська пектораль», на якому були обговорені організаційні питання, визначення осіб для вручення премій
в додаткових номінаціях тощо.

20 лютого до подій Революції Гідності театр «Колесо» провів читання твору Надії Симчич «МИ, МАЙДАН», академічний ансамбль української музики «Дніпро представив нову програму «Героям нашим – славу співаєм!»,
а Київський академічний театр українського фольклору «Берегиня» – проєкт «Небесна сотня з нами».

20 лютого зорієнтовано релігійні організації міста Києва на проведення
у храмах столиці пам’ятного молебню за Героями Небесної Сотні у рамках заходів щодо вшанування подвигу учасників Революції гідності та увічнення пам’яті Героїв Небесної Сотні.

23 лютого у театрі «Романс» відбувся великий святковий концерт –  «День народження циганського театру».

26 лютого відбулося засідання Художньої ради з розгляду культурно-мистецьких проєктів при Департаменті культури
та мистецькі конкурси
на кращі проєкти щодо проведення урочистої церемонії вручення театральної премії «Київська пектораль», урочистої церемонії вручення Мистецької премії «Київ», урочистого заходу з нагоди Міжнародного дня музеїв, з образотворчого мистецтва до Дня Києва. 

29 лютого відбулася прем’єра вистав «Камінний господар» Лесі Українки, «1984»  Майкла Джина Саллівана за Джоржем Орвеллом та проєкт «Майстер-клас для дітей, поки батьки переглядають виставу» (Київський академічний драматичний театр на Подолі).

Продовжуються роботи з реалізації пілотного проєкту з оновлення публічних бібліотек Києва «Сучасний бібліотечний простір».

01 - 03 березня прем’єра вистави «Усі найкращі речі» у Київському академічному театрі драми і комедії на лівому березі Дніпра.

02 березня в Музеї-майстерні І. П. Кавалерідзе відкрилася виставка «Шевченкіана» у творах живопису А. Буртового та графіки з колекції музею.

02 березня забезпечено участь у розширеному засіданні Ради національних спільнот України, під час якого обговорювалось питання щодо створення Київського муніципального дому національностей.

04 березня спільно з Громадською організацією  «Азербайджанський культурний центр імені Мусліма Магомаєва» проведено нараду з питань підготовки проведення Міжнародного свята Новруз.

05 березня надано організаційне сприяння Громадській організації «Товариство дружби «Україна – Болгарія» у проведенні свята, приуроченого звільненню Болгарії від османського рабства, що відбулось у приміщенні Слов’янської гімназії.

06 березня надано сприяння, а також забезпечено участь в урочистому заході «Вишиванка єднає світ», присвяченому проведенню Шевченківських днів, святкуванню 206-ї річниці з дня народження великого українського поета Тараса Григоровича Шевченка. Захід проведено Радою національних спільнот України біля пам’ятника Тараса Шевченка в однойменному столичному парку.

06 березня – прем’єра вистави «Маленький принц» у Київському муніципальному академічному театрі опери і балету для дітей та юнацтва.

06 - 07 березня – прем’єра вистави «Цирк» у Київському академічному театрі ляльок.

06 – 08 березня до свята весни у підвідомчих закладах культури відбулися тематичні заходи, серед яких: святкова програма «Тобі, коханій»
у Національному академічному театрі оперети, «Великий святковий концерт
до Дня 8 Березня» у театрі «Романс», вистава «Вона жила в Парижі»
у Молодому театрі, прем'єра концерту «Кохання є» в Київському муніципальному академічному театрі опери і балету для дітей та юнацтва.

06 - 08 березня – вперше представлена вистава «VIÑO» у Київському академічному театрі драми і комедії на лівому березі Дніпра.

09 березня з нагоди річниці від дня народження Тараса Шевченка
в кінотеатрі «Київська Русь» відбулися прем’єрні покази фільмів «Тарас Шевченко. Повернення» та «Толока».

10 березня в Музеї книги і друкарства України відкрилася виставка «Золотослов. Моя, твоя – наша Ліна Костенко», присвячена 90-річчю від дня народження всенародно шанованої поетки, лавреатки Шевченківської
та міжнародних премій Ліни Костенко.

10 березня Київська академічна муніципальна чоловіча хорова капела
ім. Л. Ревуцького вшанувала лауреатів Національної премії України імені Тараса Шевченка, представивши святкову концертну програму.

11 березня проведено засідання Художньої ради з розгляду культурно-мистецьких проєктів при Департаменті культури, під час якого відбулися мистецькі конкурси на кращі проєкти до відзначення свята Світлого Воскресіння Христового (Великодня), Дня столиці та Дня Києва, на реалізацію проєкту-переможця громадського бюджету «Студентська весна», проведення фестивалю етнокультурних громад «Етнофест», проєкту з образотворчого мистецтва «Історія України очима сучасних художників».

11 березня Музей історії міста Києва презентував виставку «Made in Kyiv. Археологія повсякдення». Серед представлених артефактів: карбовані на Русі монети і гривні, ювелірні прикраси, твори сакрального мистецтва, предмети побуту символи державної влади тощо. Довершені для свого часу ремісничі технології та вироби київських майстрів доповнені сучасними відеореконструкціями, рядом візуальних проекцій, 3-D моделями й анімацією.

11 березня на базі оновленого простору бібліотеки № 115 для дітей Деснянського району міста Києва презентовано проєкт «Книготека»,
який передбачає партнерство та співробітництво між публічними бібліотеками міста і книговидавцями України.

У заході взяли участь бібліотекарі міста, депутати Київської міської ради, керівництво Департаменту культури
й Деснянської районної в місті Києві державної адміністрації, а також представники Української асоціації видавців
та книгорозповсюджувачів.У ході зустрічі був підписаний відповідний меморандум.

Згідно з наказом Міністерства культури України від 30.01.2013
№ 43 «Про реалізацію права соціально незахищених верств населення
на відвідування підприємств, установ та організацій, які належать до сфери управління Міністерства культури України
на пільгових умовах» у комунальних закладах культури визначено один день останнього тижня місяця днем безкоштовного відвідування соціально незахищеними верствами населення: інвалідами І та ІІ групи, дітьми дошкільного віку, учнями середніх спеціальних навчальних закладів, студентами вузів, військовослужбовцями строкової служби, пенсіонерами, ветеранами Другої Світової війни, учасниками бойових дій – за пред’явленням документів, що засвідчують належність
до вказаної категорії громадян.

Муніципальні театри проводять благодійну та шефську роботу серед соціально незахищених верств населення,
в реабілітаційних центрах, дитячих лікарнях та інших установах. Зокрема, виїзні вистави для дітей проводять Київський академічний театр ляльок, Експериментальна майстерня
«Театр маріонеток», Київський академічний театр українського фольклору «Берегиня».

Муніципальні театри постійно надають можливість безкоштовного відвідування вистав бійцями військових батальйонів із зони АТО, членам
їх родин та вимушеним переселенцям (дорослим та дітям).

Для підвищення професійного та інтелектуального рівня, поліпшення якості знань, стану відповідності своїх умінь
та навичок функціям займаної посади, працівники Департаменту культури систематично відвідують щорічні постійно діючі семінари з питань ведення діловодства та підготовки документів на базі Київського міського центру перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників державних підприємств, установ та організацій.